ボディメンテナンス専門パーソナルジム　予約、キャンセル規定 | 体質改善を目的としたメニューなどをご用意しています | 池袋のパーソナルジムならBodyAmbition

アプリからの予約期限について

・6:00始~7:00始の枠については前日の15:00まで

・8:00始~10:00始の枠については前日の1８:00まで

・11:00始~19:00始の枠については予約枠の2時間前まで

・20:00始以降の枠については当日1８:00まで

※予約期限以降のアプリからの予約は無効とさせて頂きます。

※アプリ予約締め切り後の予約は店舗LINEか電話にてお問い合わせください。

サブスク会員の予約数について

・当日と翌日についてはいつでも予約可能。

・２日後以降の予約は2つまで。

・当日と翌日を含めて最大4つまで予約を取ることができます。

早朝予約について

早朝6:00〜7:00〜の枠については6月よりサブスク利用枠外として別途有料での予約となります。

予約料＝最低利用料金とお考えください。

※予約料2,500円でラクリス4,500円の施術を受けた場合4,500円のお支払い。ラクリス1,500円の施術を受けた場合、最低利用料として2,500円のお支払い。

■サブスクオールタイム会員の方

（旧プレミアム会員の方）

・早朝予約料1,500円

■サブスクレギュラータイム会員の方

　（旧レギュラー会員の方）

・早朝予約料2,500円

■サブスクデイタイム会員の方

　（旧平日デイ会員の方）

・早朝予約料5,000円

■ラクリス会員の方

・早朝予約料6,500円

■クレジットカード登録のあるビジターの方

・早朝予約料8,000円

※ラクリスなどオプション料金が予約料を上回る場合はオプション料金のみお支払いください。

※オプションを利用しない、もしくはオプション料金が予約料に達しない場合は予約料をお支払いください。

※クレジットカード登録の無い方は早朝の予約はできません。

早朝のキャンセルについて

※前日17:00時までのキャンセルは無料、予約時間前までのキャンセルは予約料か2,500円の安い方、予約時間を過ぎてからのキャンセルは5,000円、無断キャンセルは8,000円をお支払い頂きます。

※特別契約でご利用の会員様は別途規定が適用されます。

※特別な事情がある方はご相談ください。

キャンセル期限について

当店は完全予約制ですので、お客様の予約に合わせてトレーナーやスタッフを配置しております。

直前キャンセルや変更、無断キャンセルがないようにお願い致します。

・6:00始~11:00始の枠については前日の18:00までがキャンセル期限

・12:00始~24:00始の枠については予約時間の5時間前までがキャンセル期限

・アプリからは5時間前までキャンセルができます。

・翌日午前中のキャンセルも5時間前までアプリでできてしまいますが、期限は前日18:00なのでペナルティの対象となります。

・予約時間の変更についても、元の時間をキャンセルすることになるのでキャンセル扱いとなることがあります。

・キャンセル期限を過ぎてから時間を変更したい場合は店舗まで連絡をください。

・空きに余裕があればキャンセル扱いとならずに変更できる可能性があります。

キャンセルペナルティについて

サブスク会員

・キャンセル期限までに、アプリまたは店舗への連絡でキャンセルした場合はペナルティなし。

・期限過ぎ〜予約時間前までのキャンセルは様々な事情を考慮し２回までは理由を問わずペナルティなし。

・期限過ぎ〜予約時間前までのキャンセルが３回を超えると１回ごとに1000円のキャンセル料がかかります。

6:00~ 7:00~ 8:00~ 22:00~ 23:00~ 24:00~のキャンセル期限過ぎのキャンセルは1回目から1,000円（早朝6:00~8:00は2,500円）のキャンセル料がかかります。

・予約時間を過ぎてからのキャンセルは1回目から1000円（早朝6:00~8:00深夜23:00~25:00は5,000円）のキャンセル料がかかります。

・予約時間が終わってからの事後キャンセル、無断キャンセルは5000円（早朝深夜は8,000円）のキャンセル料がかかります。

キャンセル料の徴収について

・キャンセル料は、キャンセルの連絡を受けた時間の顧客管理システムでの自動管理により算出され、キャンセル料が発生した場合は次回の月会費決済時に加算されますのでご了承ください。

・止むを得ない事情により無断キャンセルとなってしまった場合は事情を申し出てください。

※無断キャンセル理由が、電車が止まっていた、仕事で遅くなった、体調が悪かったなどは止むを得ない事情には当たりませんのでご了承ください。

※電車が止まっていても、仕事が遅くなっても、体調が悪くても基本的には連絡はできるはずなので。

※予約間違いや予約誤入力で自分が予約をしていたことに気づかなかったとしても、システム的にペナルティの対象となってしまいますので、予約確認をしっかりとお願いいたします。

※今まではキャンセルしないようにと予約に慎重になっていた会員様は、逆に2回までのキャンセルは規定で認めているので気楽にご予約ください。

ビジター会員

予約時間を過ぎてからのキャンセルはキャンセル料2500円を頂きます。

遅刻について

・遅刻についてはご自身の予約枠の時間が短くなるだけなのですが、店舗側とすれば時間になってお客様が来ないと心配します。

・店舗スタッフもお客様を迎えるために諸用や作業を止めてお待ちしてますので、遅れる場合は時間の目処を教えて頂けると助かります。

・遅れることが最初から分かっている時は、アプリ予約の際に備考にその旨をご記入ください。

・事前に遅れる申告がなく、5分以上遅れる時はLINEや電話での連絡をお願いしています。

・10分を過ぎて連絡がなく、こちらから連絡を入れても反応がない場合、キャンセル待ちのお客様を入れることがあります。（キャンセル待ちのお客様を入れた場合は利用できなくなります。）

・もしくは店を閉めて諸用に出てしまうこともありますのでご了承ください。

・何の連絡も無く10分以上の遅刻が月に3回を超えると3回目から遅刻対応手数料として１回ごとに1000円を加算します。

・事情などがあれば考慮しますので遠慮せずにお申し出ください。

退室遅延について

入室と退室時間を守って頂くようお願いしておりますが、着替えやお化粧などで退室が遅くなってしまう方が一部おられます。（有料メニューの会計で遅延してしまった場合は店都合による遅延としています）

次の時間枠のお客様の有無に関わらず、時間内に退出するようお願いします。

次の枠のお客様がいない時は延長も可能ですが、延長は30分単位で延長料2,500円〜をお支払い頂きます。

・デイタイム枠内

延長料30分2,500円

・レギュラータイム枠内

延長料30分3,000円

・オールタイム枠内

延長料30分4,000円

遅刻対応手数料、延長料金の徴収について

入室時間、退室時間、遅刻連絡の有無など、顧客管理システムの自動管理により、遅刻、延長が算出され、料金が発生した場合は次回の月額決済時に加算となります。

※時間を守る、事前連絡をすれば加算されることはありません。